购买与交付
了解下单、支付、自动履约和交付时间。
查看答案HELP CENTER
问题，应该被快速解决。
从购买到售后，先在这里找到清晰答案；复杂问题再进入人工工单。
COMMON QUESTIONS
常见问题
我们把最容易踩坑的环节提前说清楚。
安全提醒
客服永远不会索要账号密码、完整 Session、Cookie、Token 或远程控制权限。
01商品一般多久充值？+
当前是 Mock 环境。生产环境会按商品详情、库存与供应商 API 状态执行，超时将自动进入人工复核队列。
02为什么不让我粘贴 Session JSON？+
Session、Cookie 和 Token 等同于账号钥匙，泄露后可能导致账号被接管。本站只接收最小化订单信息，官方授权只在服务商域名完成。
03支付成功但订单仍显示待支付怎么办？+
先等待 1–2 分钟让回调完成幂等处理。如果状态仍未更新，请保留订单号联系支持，切勿重复支付。
04如何申请退款？+
未开始履约的订单可在有效期内取消；已交付服务将根据实际消耗和商品规则处理。所有退款都会回到原支付渠道。
05USDT、微信、支付宝什么时候可以使用？+
当前预览版仅开启沙箱支付。USDT 规划为 TRC20；真实渠道会在商户资料、回调验签与对账验证完成后逐个开放。
06充值异常怎么处理？+
保存订单号，联系唯一客服 Telegram @AV_889。客服不会索要密码、完整 Session、Cookie、私钥、助记词或验证码。
07代理能看到终端客户的敏感信息吗？+
不能。代理中心采用最小权限与字段脱敏，默认只展示归属订单、结算金额和必要的售后状态。
STILL NEED HELP?
充值异常？带上订单号找客服
唯一客服 TG: @AV_889 · 官方群组: t.me/dengziqiaishopee。请勿在公开群组发送任何敏感凭证。